Recientemente Joke Braeken de la Organización de Apoyo para Nombres con Código de País (ccNSO) de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) entrevistó a nuestra Directora Ejecutiva Rosalía Morales Acosta sobre los proyectos del NIC Costa Rica,la responsabilidad social corporativa en nuestra organización, las alianzas locales e internacionales de las que somos parte y nuestro enfoque de proyectos más allá de la razón primordial de la venta de dominios y la administración del código país. Acá les compartimos la transcripción de la entrevista que pueden ver acá.

Joke Braeken: Hoy estoy hablando con Rosalía de Costa Rica. ¡Bienvenida, Rosalía! ¿Podrías presentarte rápidamente?

Rosalía Morales: ¡Claro! Muchas gracias. Un gusto estar aquí y compartir un poco de lo que hacemos aquí en NIC Costa Rica. Soy la directora ejecutiva de NIC Costa Rica desde donde gestionamos el ccTLD .cr.

Joke Braeken: Entendí que .cr es un ccTLD pequeño. ¿Cómo es la organización? ¿Tiene mucho personal?.

Rosalía Morales: NIC Costa Rica es efectivamente, una organización pequeña. Actualmente el equipo está conformado por 15 personas. Tenemos alrededor de 20.000 dominios. Para ser precisos: 22.000 dominios en este momento. Somos un ccTLD pequeño. Sin embargo, trabajamos junto con muchas organizaciones, a nivel local e internacional.

Intentamos involucrarnos en proyectos que tengan un gran impacto, aunque nuestro tamaño sea pequeño. Hay muchas maneras a través de las cuales impactamos el ecosistema local aquí en Costa Rica: primero, tenemos alianzas cercanas con el gobierno, por lo que los ayudamos en cualquier tema relacionado con el DNS o la ciberseguridad.

Entonces somos parte de la grupo de trabajo local de ciberseguridad. Por eso, cuando hay una amenaza a la ciberseguridad, o una emergencia, siempre aportamos nuestro conocimiento del DNS para intentar ayudar en las investigaciones que se llevan a cabo. NIC Costa Rica gestionamos (desde el punto de vista del DNS) todos los dominios relacionados con el gobierno.

También capacitamos al personal de diferentes ministerios y la policía encargados de los delitos digitales. Tratamos de mantener ese conocimiento en el grupo de trabajo de ingenieros que trabaja con el gobierno.

Además, tenemos el Consejo Consultivo de Gobernanza de Internet, que creamos con la ayuda de otros miembros de la ccNSO. El Consejo Consultivo involucra el modelo de múltiples partes interesadas, incluidos miembros de la academia, sociedad civil, gobierno y cámaras empresariales. Entonces tenemos personas de todo el ecosistema local que tienen un impacto o están interesadas en el desarrollo de Internet en Costa Rica. Tenemos reuniones donde discutimos temas claves que están afectando nuestro país y nuestra política gubernamental o la industria nacional de Internet. Tenemos interesantes debates en profundidad, que apuntan a ayudar a Costa Rica a definir su posición en el Foro Global de Gobernanza de Internet. Esto ha sucedido durante más de 10 años. Incluso durante los momentos de Dubai, no estoy segura si todos lo recuerdan, que fueron momentos muy críticos para el futuro de Internet. Este Consejo de Gobernanza fue muy importante y clave para definir nuestra posición de un Internet libre y abierta. Y todavía lo es. Todo eso ocurre en nuestra organización y estamos a cargo de organizar y liderar estas discusiones.

También organizamos el IGF local. Nos ponemos en contacto con todas las universidades, para permitir que muchos estudiantes participen junto con distintas organizaciones internacionales en la organización del IGF local, un esfuerzo que lideramos cada año. Eso también fortalece nuestras alianzas con otros actores clave en el ecosistema que tal vez no sean parte de la comunidad técnica, pero que son muy importantes para brindar acceso y tener debates sobre una Internet libre y abierta. Estamos en constante participación en diferentes eventos y diferentes comités aquí en Costa Rica, pero también en la ccNSO y otras organizaciones internacionales relacionadas con Internet. Combinamos nuestro conocimiento técnico local y ayudamos a nuestra comunidad local y aprovechamos todas las oportunidades para tener un impacto en la política de Internet en el extranjero o unir fuerzas con otros países en proyectos técnicos.

Joke Braeken: Compartir información y mejores prácticas está en línea con lo que hace la ccNSO, brindando a los ccTLD la oportunidad de aprender unos de otros. Los ccTLD pueden inspirarse en todos los aspectos que acabas de abordar. Algunos de los temas que mencionaste, como la ciberseguridad, la defensa del modelo de múltiples partes interesadas… Esos aspectos también tienen un lugar natural dentro de un comité dentro de la ccNSO, el Comité de Enlace para la Gobernanza de Internet. El CEGI organiza sesiones sobre temas de interés para una audiencia global o sobre aspectos con un enfoque específico de una región. ¿NIC Costa Rica sigue de cerca las actividades relacionadas con la CMSI+20?

Rosalía Morales: Absolutamente. La pregunta es, ¿cómo afecta esto a nuestro ccTLD? Los debates sobre las medidas de ciberseguridad a veces están entrelazados y tienen un impacto en la forma en que trabajamos a nivel local. Nuestro país en este momento ha adoptado una posición muy neutral y ha sido más un observador que un líder en esta discusión. Sin embargo, tenemos un seguimiento cercano para ver cómo nos puede afectar. Y en la reunión pasada (ICANN78), la ccNSO nos dio la oportunidad de ver cómo otras regiones del mundo han interpretado las diferentes perspectivas que se están debatiendo y cómo están presagiando cómo eso podría afectar a sus ccTLD. Esto nos ha dado muchos insumos para ver cómo eso se relaciona con nuestra realidad y cómo podemos avanzar.

Pero esas discusiones tienden a avanzar relativamente despacio. No obstante, cuando se mueven, tienen un impacto muy importante en cualquier cosa que hagas. Entonces debes seguirlos. Puede llegar a ser muy, muy crítico para el ecosistema de Internet y para quienes participan en la ccNSO. Antes de esta reunión, pensaba en cómo la ccNSO nos ha ayudado como ccTLD en lo que hacemos. En realidad, es crucial en lo que hacemos, porque nos brinda la oportunidad de tener una idea de lo que está sucediendo en el mundo. A veces estás tan involucrado en tu país y administrando tu propia infraestructura, que pierdes la noción de lo que sucede en todo el mundo. Y a veces, te involucras tanto en temas que sientes que son algo que sólo pertenece a tu organización. Cuando asistes a una reunión de la ccNSO, obtienes una perspectiva global holística y te das cuenta de cómo compartir esas experiencias puede ayudarte. Creo que los proyectos más importantes que hemos llevado a cabo en nuestra organización relacionados con proyectos técnicos y de Gobernanza de Internet se han creado de la mano con otros ccTLD. Y la relación ha florecido gracias a la ccNSO. Definitivamente ha tenido un impacto importante en lo que hacemos. NIC Costa Rica es también el administrador y el hub del punto de intercambio de Internet de Costa Rica, y ese proyecto se ha hecho sumamente grande. Ha crecido específicamente después de la pandemia y ha ayudado a crear una red más estable y resiliente aquí en Costa Rica. El proyecto se lanzó gracias a la ayuda de muchos líderes de la ccNSO: .br y .cz nos ayudaron particularmente, pero hubo muchos otros que brindaron insumos y aportes. CIRA (.ca) nos ha ayudado con el crecimiento y las etapas posteriores del proyecto. Sin ellos y sin nuestros contactos de la ccNSO, habría sido muy difícil llevarla a cabo y darle seguimiento posteriormente.

Anteriormente hablé sobre el Consejo Consultivo de Gobernanza de Internet. Creamos este consejo hace unos 11 años. Cuando lo lanzamos, hablamos con ccTLD de México, de Perú, de Brasil… Recibimos sus aportes sobre las mejores prácticas, lo que ha funcionado y lo que no. Gracias a sus aportes, pudimos crear nuestra propia versión del Consejo. Además, con respecto al alojamiento de DNS, recibimos ayuda de la comunidad técnica dentro de la ccNSO, incluidos Brasil (.br) y Alemania (.de), CIRA (.ca) y otros que nos ha ayudado mucho con respecto a nuestra estrategia de ciberseguridad. Los proyectos y áreas clave que impactan la forma en que operamos y los proyectos que lideramos han sido todos iniciado en discusiones en la ccNSO. Dicho esto: ¡el cóctel de la ccNSO debe continuar! Nos lleva a amistades y proyectos maravillosos.

Joke Braeken: ¡Esa es una muy buena historia de éxito, especialmente para el .cr, pero también para la ccNSO! Gracias por compartir. Usted mencionó anteriormente que el desarrollo de capacidades es importante para el .cr y se refirió a ejemplos como capacitaciones y talleres para el desarrollo de capacidades para autoridades gubernamentales y legislativas. ¿También se dirige a los usuarios finales en sus esfuerzos de desarrollo de capacidades?

Rosalía Morales: definitivamente. Impulsamos el desarrollo de capacidades y tenemos un enfoque de responsabilidad social que a veces se superponen. Nuestros esfuerzos de creación de capacidad son técnicos y están relacionados con el DNS. Dado que contamos con el Punto de Intercambio de Tráfico de Internet, nuestros ingenieros también tienen conocimientos en temas relacionados con el tráfico de Internet. Realizamos talleres de IPV6, enrutamiento y tenemos otras capacidades técnicas diferentes.

Al realizar actividades de divulgación, no sólo nos dirigimos a las dependencias e instituciones gubernamentales, sino también a las universidades e incluso al sector privado, incluidas las cámaras empresariales. Saben dónde encontrarnos cuando nos necesitan. Trabajamos junto con otras organizaciones para intentar impulsar la economía digital y la inclusión de las Pymes en el mundo del comercio electrónico. Existe una enorme brecha digital en las economías en desarrollo y tratamos de ayudar a las empresas a realizar esa transición para volverse digitales. Algunos de ellos comienzan inmediatamente a vender en línea. Algunos llevan más de 40 años en el negocio, pero nunca han comercializado online. Por eso tratamos de ayudar a que eso sea posible. Trabajamos junto con el Ministerio de Economía, Industria y Comercio para brindar tutoriales gratuitos de desarrollo de capacidades donde enseñamos a personas y empresas cómo crear su sitio web y cómo establecer su nombre de dominio. Existen herramientas básicas para vender online. Nuestros ingenieros pueden ayudar o colaboramos con empresas para ayudarlas a dar el paso hacia la economía digital.

Actualmente estamos firmando un acuerdo con el Ministerio de Economía, Industria y Comercio. Esperamos que se empiecen a ver resultados en el mes de febrero o principios de marzo. Iniciaremos el fortalecimiento de capacidades para más de 2.000 Pymes y microempresas que actualmente no cuentan con presencia digital tratando de ayudarlos a comprender los conceptos básicos y brindarles dominios gratuitos para que puedan comenzar a trabajar con ellos.

Anteriormente mencioné la ciberseguridad: trabajamos con agencias de seguridad cibernética aquí en Costa Rica. Aprendimos que uno de los principales casos de delitos informáticos ocurridos en Costa Rica incluyó pornografía y abuso infantil. Realmente nos afectó y por eso, tratamos de hacer algo al respecto. Así que le solicitamos a la Policía Judicial de nuestro país que capacitara a nuestro personal para aprender más sobre las estadísticas. ¿Cuáles son las debilidades de nuestra infraestructura y base de conocimientos actuales? ¿Qué está llevando a estos horribles crímenes? Creamos cursos en línea, los promocionamos en prensa y hacemos capacitación presencial para niños de 6 a 18 años. Vamos a las escuelas, específicamente a las públicas, que suelen ser las que no tienen recursos. Creamos conciencia sobre los riesgos de estar en línea, a través de dispositivos móviles o computadoras, u otras formas de presencia en línea, incluidos los juegos que los niños ignoran por completo o ni siquiera comprenden.

También tratamos de hacer esto con los padres, que es la parte más difícil porque los padres a menudo no ven ningún valor en estas enseñanzas. Pero en realidad, son la primeras personas a la que se acercará un niño si sucede algo. A veces incluso antes que el profesor. Intentamos al menos concienciarlos sobre los peligros a los que están expuestos los niños, cómo pueden prevenirlos y lo importante que es para ellos estar ahí cuando los niños se acercan con preguntas sobre su presencia o comunicaciones en línea. En resumen: nuestros esfuerzos de desarrollo de capacidades van desde tutoriales altamente técnicos para gobiernos y empresas hasta tutoriales, chats y actividades con escuelas. Usamos dibujos animados, ¡que en realidad hacemos en casa! – enseñar a los niños los peligros de estar en línea. Nos dirigimos a todos los grupos de edad, desde más de 6 años en adelante. Intentamos identificar las debilidades de nuestro ecosistema actual y hacer algo al respecto. Intentamos implicarnos y ayudar.

Joke Braeken: ¡Es una amplia gama de actividades, especialmente para un equipo tan pequeño! ¿Mencionaste 15 miembros del personal? Impresionante. Además de todo lo  que conlleva liderar un ccTLD. Lo que mencionó tiene un alto impacto en el ecosistema local de Internet. ¿Hay algo que recomendaría a sus compañeros ccTLD para el próximo año?

Para aquellos que escuchen la grabación después: esta plática se está llevando a cabo el 24 de enero de 2024. Acabamos de tener la reunión de la ICANN en Hamburgo. Uno de los temas en discusión fue la CMSI+20. Seguirá siendo un tema importante también para ICANN79, nuestra próxima reunión en San Juan. Volviendo a mi pregunta original: ¿Algún consejo para los ccTLD?

Rosalía Morales: Disfruto mucho participar en la ccNSO y tener la oportunidad de hablar con otros ccTLD sobre las diferentes iniciativas que realizan fuera de la administración de dominios de nivel superior. Sé que ese es nuestro núcleo de negocio. Es muy importante tener las mejores prácticas y sobresalir en esa área. Pero hay más en lo que hacemos: los ccTLD trabajamos para crear estabilidad y resiliencia en el Internet a nivel mundial. En nuestro caso en el .cr, amamos lo que hacemos. Es la pasión y es parte de lo que mantiene a nuestro personal trabajando en nuestra organización, trabajando por nuestra causa. Trabajamos en una industria donde constantemente se empuja a los ingenieros a trabajar en otras empresas de tecnología. Y eso es algo con lo que creo que todos los ccTLD del mundo luchan: los mejores ingenieros tienen una gran demanda para carreras en todo el mundo. Pero cuando combinas el trabajo técnico con algo que viene más del lado del impacto social y de un enfoque mundial… Crear, tener una misión, tener esta Internet libre, abierta y estable. Eso cambia la mentalidad de los ingenieros y empiezan a apasionarse por lo que hacen, más allá de su trabajo diario. Los involucramos en las diferentes actividades que tenemos y los productos que lideramos. Ofrecemos una perspectiva que es muy difícil de conseguir en cualquier otro lugar. ¿Dónde más se puede combinar un conocimiento altamente técnico que incluya los desafíos diarios desde una perspectiva técnica y, al mismo tiempo, tener este compromiso con una comunidad local e internacional, para ayudar a crear esta plataforma que esté disponible para toda la humanidad? Tratar de combinar esos dos. Ése es un consejo que le daría a todos los ccTLD. Muchos de ellos ya lo están llevando a cabo, pero basta con dar un paso atrás y valorar. ¿A qué te dedicas? Me encantan las oportunidades en las que compartimos noticias sobre nuestros proyectos y nuestra participación en otros proyectos, fuera del DNS. Podemos tener impacto. Y como efecto secundario, ayudará a su organización en su conjunto a tener personas muy comprometidas con lo que hacen y, con suerte, que sigan comprometidas con nuestras organizaciones a largo plazo.

Una última cosa que agregar es la importancia de participar personalmente en las reuniones de la ccNSO. El intercambio de información ocurre durante las sesiones, pero también en los pasillos y durante las cenas. Simplemente te brinda una perspectiva completamente diferente de las formas en que puedes involucrarte y trabajar junto con otros países y hacer que las cosas sucedan. Simplemente digo lo importante que es participar en la ccNSO en general y, con suerte, cuando tenga la oportunidad, incluso en persona.

Joke Braeken: Muchas gracias por esas ideas, que muestran la pasión que tienes. ¿Hay algo en su opinión que debería haberle preguntado, pero no lo hice?

Rosalía Morales: No. Pero si hay alguna pregunta, no dudes en compartir mi información de contacto. Estaré más que feliz de compartir más sobre lo que hacemos.